Запитання та відповіді клієнтів

Доброго дня. А скільки коштує доставка у Залізничний район?

Вартість доставки у будь-який район міста складає лише 20 гривень. І в Галицький, і в Личаківський,і в Сихівський райони. Так що сміливо замовляйте, незважаючи на нинішнє місцезнаходження! Детальніше – у розділі «Як ми доставляємо».

А ваш кур'єр захопить чек? Мій чоловік вимагає від мене звітності.

Ми допоможемо вам у цій справі. Звичайно, наш прудкий та моторний кур'єр неодмінно привезе із собою чек. Йому не потрібно про це нагадувати, і зробить він це не з-під палиці. Там все буде вказано: які продукти ви купували, і у скільки це вам обійшлось. Крім того, за допомогою цього чеку можна з легкістю довести кому-небудь, що ви купували продукти саме у нас. Це найсправжнісінький доказ.

Як я можу оплатити замовлення?

Існує три варіанти. Вирішуйте і обирайте той, який вам більше до вподоби. Можна розрахуватися готівкою,тільки –но приїде кур'єр. Все просто –ми вам товар, ви нам –грошики. Також ви можете оплатити покупки за допомогою платіжної картки Visa або MasterCard. І, нарешті, якщо у вас десь завалялися електронні грошенята, то ми з радістю їх приймемо в якості оплати. Подробиці можна прочитати у розділі «Оплата».

А у вашого працівника знайдеться решта для мене?

Авжеж! Ми забезпечуємо наших кур'єрів різними банкнотами, аби у нас завжди була можливість видати вам решту. Тому не хвилюйтесь, що не знайдеться монеток. Решта буде видана до копійочки. Але якщо ви бажаєте нам допомогти і запропонувати дрібні гроші, то ми не відмовимося. Будемо тільки вдячні!

Навіщо я маю реєструватися?

Аби зробити замовлення. Аби ви завжди точно знали, коли чекати на нас. Процедура реєстрації дуже проста, і пройти її треба лишень один раз. Завдяки цьому ми зможемо співпрацювати ефективніше. Ми не будемо дошкуляти вам безглуздими питаннями, а наші кур'єри не будуть телефонувати вам щохвилини, виясняючи якісь деталі. Все буде зроблено до пуття. Зареєструватися можна тут.

Як швидко приїдуть мої яблучки, молоко та пампушечки?

Вони приїдуть у той час, який ви самі обрали. Хвилинка у хвилинку, як ми й обіцяли. Якщо ви замовили послугу експрес-доставки, то замовлення буде у вас протягом 60 хвилин.

Чи можу я відмовитися від товару? Чим мені це загрожує?

Можете. Нічим. Якщо товар вам не сподобався з якоїсь причини, то ви можете просто повернути його кур'єру.

А мені потрібно швидко –швидко. Шеф мене вб'є, якщо ви не встигнете…

і

Що ж, ми можемо вас виручити=). У нас є послуга термінової доставки. Вартість експрес – доставки складає 50 гривень. Замовлення буде у вас протягом години. Швидко і зручно. Немов на пружинах. Не хвилюйтесь, все буде гаразд.

А …як тут у вас зробити замовлення? Я нічого не розумію…

Спочатку треба зареєструватися. А потім –просто подорожувати по сайту, обираючи товари. Детальніше про це –ось тут.

Яка мінімальна сума замовлення?

А навіщо вона? Ми не любимо обмежувати своїх клієнтів, тому залишаємо право вибору за вами. Купуйте стільки, скільки вам потрібно. У нас немає мінімальної суми замовлення, тому покупець – сам собі пан.

А бувають у вас знижки?

Тссс. Ми якраз працюємо над однією дуже цікавою дисконтною системою. Пов' язана вона із зірочками. Але тихіше, поки що це таємниця… 

Товар не такий, як на картинці…

Що ж… Ми намагаємося використовувати зображення, що максимально відповідають реальному зовнішньому вигляду товарів. Але якщо вам здається, що це не так… Ми ведемо із своїми покупцями чесний та прозорий діалог, тому завжди вказуємо повну назву товару, країну – виробника і точну вагу. Крім того, ми вказуємо вартість товару в перерахунку на одиницю виміру. Знаючи ці параметри, ви завжди можете вирішити, чи потрібна вам ця покупка. На відміну від звичайного супермаркету, де це іноді просто неможливо. До того ж, не варто забувати про можливість повернути товар. Вона у вас є завжди.

Можна я завітаю до вас у гості?

Звичайно. Ми приготуємо для вас замовлення, і будемо чекати на вас.

Підкажіть, як працює пошук.

Елементарно. Просто введіть туди назву того, що шукаєте. Бажаєте шоколадних цукерок? На здоров' ячко. Вводіть «шоколадні цукерки».Шукаєте смачні гомілки? Тож введіть слово « гомілки». Приємного користування!

Чи завжди весь товар є у наявності?

Ми прикладаємо неймовірні зусилля, аби весь товар, що на наших віртуальних полицях, міг відразу ж відправитися до вас. Але якщо так станеться, що не буде якоїсь дрібнички, то ви самі
можете обрати, що нам робити далі: зателефонувати вам, замінити на якийсь інший товар чи нічого не робити.

Чому у вас немає мого улюбленого сиру фірми «Бааль –Боке»?

Якщо ви дуже полюбляєте цей сир, то повідомте про це нас. Напишіть нам. Наступного разу ми дуже постараємося, аби він був включений до асортименту магазина. А ви тим часом можете пошукати щось інше, товару в нас –ложкою не поїсти.

Свіженькі у вас товари?

Безумовно. Це –наше обличчя. Тому ми дуже уважно ставимося до свіжості продуктів. За це можете не хвилюватися, адже нам не треба позбавлятися від залишків нерозпроданого товару.
Свіжість наших продуктів -це привід для професійної гордості. Відгуки клієнтів, задоволених якістю та свіжістю–нам як салом по губах.

Ви працюєте вночі?

На жаль, ні. Ми розвозимо товари по місту з понеділка по суботу з 9:00 до 23:00. А ще ви можете залишити попереднє замовлення.

Ви зможете завітати у Дрогобич?

Ми якраз думаємо над цим. Скоро ми дістанемося і у Дрогобич, і у Моршин. Чекати залишилось зовсім трошки.